הצהרת נגישות

הצהרת נגישות זו עודכנה לאחרונה בתאריך: 24.12.2025

בפיצרייה "פיצה בעמק", אנו מאמינים בזכותו של כל אדם לגשת למידע ולשירותים באופן שוויוני, מכובד, עצמאי ובטיחותי. מתוך תפיסה זו, אנו רואים חשיבות עליונה בהבטחת נגישות מלאה של נכסינו הדיגיטליים והפיזיים לכלל לקוחותינו, לרבות אנשים עם מוגבלויות. אנו פועלים באופן מתמיד ומשקיעים מאמצים רבים כדי להבטיח שאתר האינטרנט שלנו, כמו גם ערוצי השירות הנוספים, יהיו זמינים ונוחים לשימוש עבור כלל האוכלוסייה, תוך עמידה בהוראות החוק והתקנים הרלוונטיים.

מחויבות זו נובעת מהבנה עמוקה כי הנגישות אינה רק דרישה חוקית, אלא חובה מוסרית וחברתית. אנו שואפים ליצור סביבה דיגיטלית מכילה, המאפשרת לכל אדם, ללא קשר למגבלותיו הפיזיות, החושיות או הקוגניטיביות, ליהנות מחוויית משתמש מלאה, להזמין את המוצרים שלנו בקלות, לקבל מידע על מבצעים וליהנות מכלל השירותים שאנו מציעים.

בסיס חוקי ותקנים

הנגשת האתר נשענת על הוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, ועל התקנות שהותקנו מכוחו, ובפרט תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013. האתר שואף לעמוד באופן מלא בדרישות התקן הישראלי ת"י 5568, המבוסס על הנחיות הנגישות הבינלאומיות של קונסורציום הרשת הכלל-עולמית (W3C) – Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 ברמת AA.

פירוט התאמות הנגישות באתר

כדי להבטיח חווית גלישה נגישה, הטמענו באתר מגוון רחב של התאמות טכנולוגיות ועיצוביות. להלן עיקרי הפעולות שבוצעו:

• תפעול באמצעות מקלדת: כל הפונקציות באתר זמינות לתפעול מלא באמצעות מקלדת. ניתן לנווט בין כל הקישורים, הכפתורים, השדות והרכיבים האינטראקטיביים באמצעות המקשים Tab (לניווט קדימה), Shift + Tab (לניווט אחורה) ו-Enter (להפעלה). סדר הניווט (Focus Order) הוא הגיוני ואינטואיטיבי.
• תמיכה בטכנולוגיות מסייעות: האתר נבנה תוך שימוש בקוד סמנטי תקני (HTML5) ובתגיות ARIA (Accessible Rich Internet Applications) במקומות הנדרשים, על מנת להבטיח תאימות מרבית עם תוכנות קוראות מסך (כגון NVDA, JAWS) וטכנולוגיות מסייעות אחרות. מבנה הכותרות ההיררכי מאפשר הבנה מהירה של תוכן הדף והתמצאות נוחה.
• תוכן טקסטואלי וחלופות: לכל התמונות והאייקונים בעלי המשמעות באתר סופקה חלופה טקסטואלית (Alt Text) מתאימה. תכני וידאו, אם יועלו בעתיד, ילוו בכתוביות.
• בהירות וקריאות:
  • ניגודיות צבעים: הקפדנו על יחס ניגודיות גבוה בין צבע הטקסט לצבע הרקע בכל חלקי האתר, כדי להקל על קריאה עבור משתמשים עם לקויות ראייה או עיוורון צבעים.
  • שינוי גודל גופן: ניתן לשנות את גודל הגופנים באתר בקלות באמצעות פונקציות המובנות בכל דפדפן מודרני (למשל, על ידי לחיצה על מקשי Ctrl ו-'+' או '−'). האתר מתוכנן כך ששינוי גודל הגופן לא יפגע בתצוגה או בפריסת התוכן.
  • עיצוב רספונסיבי: האתר מותאם באופן מלא לתצוגה במגוון רחב של מכשירים ורזולוציות מסך, החל ממחשבים שולחניים ועד טאבלטים וטלפונים ניידים.
• טפסים נגישים: טופס יצירת הקשר באתר וכל שדה קלט אחר כוללים תוויות (Labels) ברורות המקושרות לשדות המתאימים, וכן הנחיות למילוי והודעות שגיאה מפורטות ונגישות.
• שפה ותוכן: השתדלנו להשתמש בשפה פשוטה וברורה ככל הניתן. בנוסף, הוגדרה שפת האתר (עברית) באופן תקין בקוד, לטובת זיהוי נכון על ידי טכנולוגיות מסייעות.
• הימנעות מהפרעות: נמנענו משימוש באלמנטים מהבהבים, אנימציות מהירות או תוכן הנע באופן אוטומטי, העלולים להפריע לריכוז או לגרום לתגובות פיזיות לא רצויות.

נגישות פיזית בסניפים ושירות טלפוני

בנוסף לנגישות הדיגיטלית, אנו מחויבים לספק שירות נגיש גם בסניפינו ובמוקד הטלפוני:

• הסדרי נגישות בסניף מגדל העמק: אנו פועלים להבטחת נגישות מלאה בסניפנו ברחוב רמת יזראל 11. לקבלת מידע עדכני ומפורט על הסדרי הנגישות בסניף (לרבות חניית נכים, דרכי גישה, כניסה מותאמת ושירותי נכים), אנו ממליצים ליצור קשר טלפוני לפני ההגעה.
• הנגשת סניף עפולה (עתידי): הסניף החדש המתוכנן בעפולה נבנה מראשיתו תוך חשיבה על נגישות מלאה ויעמוד בכל תקני הנגישות המחמירים ביותר. מידע מפורט יפורסם לקראת הפתיחה.
• שירות טלפוני ודיגיטלי: ניתן לבצע הזמנות מלאות ולקבל את כל המידע הנדרש דרך הטלפון או באמצעות הודעות וואטסאפ, ללא צורך בהגעה פיזית או שימוש באתר. צוות השירות שלנו הוכשר למתן שירות סבלני ומכיל לכלל הלקוחות.

סייגים ומגבלות

אנו עושים כל שביכולתנו להבטיח כי כל חלקי האתר יהיו נגישים. עם זאת, ייתכן שיתגלו אלמנטים מסוימים שטרם הונגשו במלואם, בעיקר כאלה שמקורם בשירותים חיצוניים של צדדים שלישיים (למשל, הטמעת מפת ניווט של Google Maps). אנו בקשר עם ספקי שירותים אלו במטרה לקדם את הנגשתם. אם נתקלתם ברכיב שאינו נגיש, נשמח אם תפנו את תשומת ליבנו לכך.

פנייה בנושאי נגישות

אנו רואים בכם, המשתמשים, שותפים חשובים בתהליך שיפור הנגישות. אם במהלך הגלישה באתר נתקלתם בבעיית נגישות, או אם יש לכם הערה, שאלה או בקשה, אנא אל תהססו לפנות לרכז הנגישות של החברה. אנו מתחייבים לטפל בכל פנייה במלוא הרצינות ובמהירות האפשרית.

• שם רכז הנגישות: [יש להשלים שם]
• טלפון ישיר של רכז הנגישות (מענה קולי/אנושי/הודעות): 052-6689018
• דואר אלקטרוני ייעודי: negishut@pizzabaemek.co.il
• כתובת למשלוח דואר: פיצה בעמק (לידי רכז הנגישות), רח' רמת יזראל 11, מגדל העמק.

אנו ממשיכים ללמוד, לבדוק ולשפר את רמת הנגישות באתר ובשירותים שלנו, מתוך מחויבות אמיתית ורצון להעניק את החוויה הטובה ביותר לכל לקוחותינו.