עודכן לאחרונה: 24 במאי 2024
ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של "פיצה בעמק" (להלן: "העסק" או "אנחנו"). אתר זה (להלן: "האתר") מציג מידע אודות המוצרים והשירותים שלנו ומאפשר יצירת קשר לביצוע הזמנות. השימוש באתר, לרבות גלישה בו ו/או יצירת קשר דרכו, מהווה הסכמה מלאה ובלתי מסויגת מצדך (להלן: "המשתמש") לכל התנאים המפורטים בתקנון זה. אם אינך מסכים לתנאי כלשהו, הנך מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר.
האמור בתקנון זה נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מתייחס באופן שווה לכל המינים.
1.1. תקנון זה מסדיר את היחסים המשפטיים בין העסק לבין כל אדם ו/או גוף הגולש ו/או עושה שימוש באתר ו/או בשירותים המוצעים דרכו.
1.2. העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן ולשנות את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתו הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת. הנוסח המעודכן יחייב מרגע פרסומו באתר. באחריות המשתמש להתעדכן בשינויים.
1.3. האתר משמש כקטלוג דיגיטלי להצגת תפריט המוצרים של העסק, לרבות פיצות, סלטים, שתיה קלה ותוספות (להלן: "המוצרים"). ההזמנה בפועל מתבצעת באמצעות ערוצי תקשורת חיצוניים לאתר, כגון שיחת טלפון או הודעת וואטסאפ.
2.1. המשתמש יכול לעיין בתפריט המוצרים באתר וליצור קשר עם העסק באמצעות מספר הטלפון או קישור הוואטסאפ המופיעים באתר על מנת לבצע הזמנה.
2.2. ביצוע הזמנה אינו מהווה עסקה מחייבת עד לקבלת אישור מפורש מנציג העסק, אשר יוודא את פרטי ההזמנה, זמינות המוצרים, כתובת למשלוח (במידת הצורך) והמחיר הסופי.
2.3. המחירים המופיעים באתר כוללים מע"מ כחוק, אך עשויים להשתנות ללא הודעה מוקדמת. המחיר המחייב הוא המחיר שנמסר על ידי נציג העסק בעת אישור ההזמנה.
2.4. התמונות באתר הן להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות לבין המוצרים שיסופקו בפועל.
2.5. התשלום עבור ההזמנה יתבצע באמצעי התשלום הזמינים בעסק בעת ביצוע ההזמנה (כגון מזומן, כרטיס אשראי באיסוף עצמי או במשלוח), כפי שיתואם עם נציג העסק.
3.1. העסק מציע שירותי משלוחים באזורי חלוקה מוגדרים (מגדל העמק והסביבה, ובעתיד בעפולה, בכפוף לעדכונים). עלות המשלוח, אם קיימת, תצוין בעת ביצוע ההזמנה ותתווסף למחיר הסופי.
3.2. זמני האספקה שנמסרים הינם זמנים משוערים בלבד ותלויים, בין היתר, בעומס ההזמנות, תנאי הדרך וכוח עליון. העסק יעשה כמיטב יכולתו לעמוד בזמני האספקה, אך אינו מתחייב לכך ועיכוב סביר לא יהווה עילה לביטול עסקה או לפיצוי.
3.3. באחריות המשתמש לספק כתובת מדויקת ופרטי התקשרות זמינים. במקרה של מסירת פרטים שגויים אשר יגרמו לעיכוב או אי-אספקת ההזמנה, המשתמש עשוי להיות מחויב במלוא עלות ההזמנה והמשלוח.
3.4. ניתן לבצע איסוף עצמי מהסניף בכתובת רמת יזראל 11, מגדל העמק, בשעות הפעילות ובתאום מראש בעת ההזמנה.
4.1. בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ובתקנות שהותקנו מכוחו, מוצרי מזון הינם "טובין פסידים" (מתכלים) ולכן זכות הביטול אינה חלה עליהם.
4.2. לא ניתן לבטל הזמנה לאחר שהחלה הכנתה במטבח. בקשת ביטול תתאפשר רק אם תתקבל בתוך דקות ספורות מרגע ביצוע ההזמנה ולפני תחילת הכנתה, ובכפוף לאישור מנציג העסק.
4.3. במקרה של קבלת מוצר פגום או אי-התאמה מהותית להזמנה שבוצעה, על המשתמש ליצור קשר עם העסק באופן מיידי עם קבלת המשלוח. העסק יבחן כל מקרה לגופו ויפעל לתיקון הטעות, בין אם באמצעות החלפת המוצר או זיכוי, לפי שיקול דעתו הבלעדי.
5.1. העסק פועל על מנת לספק מוצרים טריים ואיכותיים. המידע באתר, לרבות תיאורי מוצרים ורכיבים, ניתן "כפי שהוא" (As Is). למרות שאנו עושים מאמצים לספק מידע מדויק, ייתכנו טעויות סופר או אי-דיוקים.
5.2. מידע על אלרגנים: מוצרינו מוכנים בסביבת מטבח העלולה להכיל אלרגנים שונים (כגון גלוטן, מוצרי חלב, אגוזים וכו'). אנו לא יכולים להבטיח היעדר מוחלט של אלרגן כלשהו במוצר. לקוחות בעלי רגישויות או אלרגיות מתבקשים ליידע את נציג השירות בעת ההזמנה ולנקוט במשנה זהירות. האחריות על צריכת המוצר חלה על המשתמש בלבד.
5.3. אחריותו של העסק, בכל מקרה שהוא, תהא מוגבלת ולא תעלה על סכום התמורה ששולמה בפועל על ידי המשתמש עבור ההזמנה הספציפית שבגינה עלתה הטענה.
5.4. העסק לא יישא באחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם למשתמש או לצד שלישי כתוצאה משימוש באתר או הזמנת מוצרים.
6.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות אך לא רק, סימני המסחר, העיצוב, התכנים, התמונות, הקוד והלוגו, הינם רכושו הבלעדי של "פיצה בעמק".
6.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר ללא קבלת הסכמה מפורשת ובכתב מאת העסק.
7.1. המשתמש מתחייב לעשות שימוש באתר ובתכניו בתום לב ובהתאם להוראות הדין והוראות תקנון זה.
7.2. המשתמש מתחייב שלא לבצע כל פעולה אשר עלולה לפגוע בפעילותו התקינה של האתר, באבטחת המידע בו או בזכויותיהם של משתמשים אחרים.
8.1. על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
8.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך או מחלוקת הנוגעים לתקנון זה או לשימוש באתר תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז הצפון, ישראל.
בכל שאלה או בירור הנוגע לתקנון זה או לפעילות העסק, ניתן לפנות אלינו באחת מהדרכים הבאות: